Politica de Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 01/14/2025

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra en MrSnack.mx. Si por alguna razón no estás conforme, ofrecemos un proceso de devoluciones y reembolsos claro y sencillo.

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

El producto está en su empaque original y sin abrir.
La solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el pedido.
El producto no corresponde al que pediste o llegó en mal estado.

2. Productos no Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

Productos perecederos o alimentos con vida útil corta.
Productos que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente.
Artículos en promoción o con descuentos especiales (salvo que presenten defectos).

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Contáctanos a través de [correo electrónico] o [teléfono], proporcionando tu número de pedido y motivo de devolución.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te dará una respuesta en un plazo de 3 días hábiles.
Si tu devolución es aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto de regreso.

4. Costos de Envío para Devoluciones

Si la devolución se debe a un error de MrSnack.mx (producto incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
En otros casos, el cliente deberá asumir el costo del envío.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.